据悉，该局以“办好惠民事·服务现代化”为服务宗旨，聚焦精简流程提级，精细服务提档，智能办税提速，自我加压，打造“学习充电室”，整合纳税服务资源，强化队伍建设，全面推行科学化、精细化、规范化的服务，用自身过硬素养换取纳税人缴费人的“非常满意”。
一是坚持推行“夕会复盘”制度。每周一下班后，组织办税服务厅全体人员召开工作例会，全面复盘上周工作。利用会议集中学习业务知识，传达并学习上级文件要求，对上周工作落实情况进行总结，计划本周工作重点，确认工作进度。甄选业务骨干对一线窗口人员定期进行培训，深度解读最新税费政策，讲解常见业务操作流程，就工作中发现的瓶颈问题进行互动交流，答疑解惑，保证工作人员的“知识库”、“政策库”及时更新。
坚持开展“结对帮扶”活动。一方面开展“手把手”帮扶活动，安排业务精湛、经验丰富的业务骨干与近两年新录用的年轻干部结对为师徒，通过“老带新”“传帮带”的方式帮助税务“新兵”学习业务知识，掌握税企沟通技巧，练就过硬本领。另一方面，开展“业务练兵”实战演练，以云帮办业务为重点，开展操作培训及流程演练，以用促学，学用相长，在演练中检验业务技能，在实战中提升工作效能。
坚持运用“疑难笔记”记录。对日常工作中遇到的疑难问题，各窗口工作人员每日一小结，每周一汇总，对办税服务过程中遇到的疑难问题及时回顾，形成经验材料，全面梳理纳税人缴费人咨询热点问题，并建立反馈台账，为后续工作开展提供参考。评选并公布优秀笔记，将字迹清晰、记录全面、具有借鉴意义的笔记通过公告栏、工作群进行展示，发挥榜样引领作用，营造浓厚学习氛围，进一步提升工作人员业务素质，全面提高纳税服务工作质效。
社旗县税务局局长、党委书记胡洪涛表示，“打铁还需自身硬”，下一步社旗县税务局将持续打造“学习充电室”，搭建各类练兵比武平台，营造浓厚学习氛围，锤炼过硬业务机能，健全奖惩机制，激励引导全县税务人员以更加饱满的热情、更务实的作风为纳税人、缴费人提供优质、便捷、高效的服务。（单元聪 崔建荣）
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