坚持每周召开至少一次涉稳风险研判会，分析研判信访工作。党政主要领导亲自分包重点信访人员及群体，按照“管行业必须管稳定、管业务必须管稳定”原则，认真落实“一岗双责”制度。要求班子成员每人联系分包社区、企业，主动下沉协调处理群众信访问题，督查督办重点信访案件。
以社区为单元，将辖区划分为42个网格，每个网格设置网格长、网格员、专职网格员，变群众上访为干部寻访，将矛盾纠纷消除在萌芽状态。
街道信访办目前硬件设施、宣传氛围、绿色通道也已全部达标，接待窗口的人员能够挂牌上岗、做到热情解说、耐心疏导，让居民看到变化、见到实效、得到实惠；同时对来访接待场所进行规范和补充，悬挂了“白羽街道人民来访接待中心”的牌子，购置了信访自助一体机、人脸识别系统、身份证读取仪、录音设备、急救箱等，街道“一站式、便民式、标准化、规范化”接访窗口早已建成。
自“人民满意窗口”创建以来，白羽街道信访事项及时受理率、按期办结率、群众参与满意度评价率和满意率都达到99%以上，初访化解率达96%，真正提升了信访工作的质效，做到了为民解忧。（刘冰）
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