坚持“未呼先应”问题预判，“未诉先办”暖民心。南河店镇通过及时汇总响应12345市民热线中群众反映的热点、难点问题，梳理出诉求类型、数量以及高频、共性事项，形成预警提示，实现提前研判，举一反三，主动治理。
针对企业反映用电难题，南河店镇政府组织供电公司、招商引资新投产企业、大型用电企业、小微企业等召开座谈会，抽调相关人员成立“用电专班”，为新入驻长岭工业园区和生产线扩建的企业制定“一户一策”，主动做好用电跟踪服务，仅仅3个月时间就建成投运一座110kV移动变电站。针对居民提出提升环境品质、打造精品空间的诉求，全镇先后投入资金110万元，整洁庭院1200余个，绿化树木12600余棵，美化墙面21000余平方，致力打造高品质、高颜值、的生态宜居小镇。
在解决居民反映称村口沥青加工厂生产异味较大严重影响村内居民正常生活时，镇政府工作人员立即到场查看，核实后果断对该加工厂采取断电措施并上报县环保部门，要求其立即整改，直至达到环保要求，再予以接电。
下一步，南河店镇将持续办好“12345”热线，把便民服务热线作为密切联系群众的连心桥、社情民意的晴雨表、部门形象的展示窗，着力提升服务水平和办理质量，努力满足群众多元化、多样化、多层次的服务需求，更多地为群众办实事、解难题，用工作“勤奋指数”提升群众“幸福指数”。
责任编辑：王一鸣