“能不能先不要下班，我有急事！”5月19日下午6点，已到了下班时间，一名中年女士却急急忙忙地冲进七里园派出所户籍室。看着气喘吁吁满头大汗的群众，民警急忙带她到等候区稍作休息，并询问情况。原来冯女士的儿子明天要参加高中会考，当天下午在看完考场回家的路上发现身份证丢了，路上、考场到处都找遍了，还是没有找到。
民警了解情况后，安慰冯女士一定帮忙解决问题，并给冯女士提供解决方案。告诉冯女士现在可以联系儿子让他到最近派出所户籍室办理身份证，然后申请临时身份证。但冯女士一脸为难，称让孩子一人去找派出所不放心，并拿出了自己随身带着的户口本和身份证。为了让冯女士放心儿子的安全，又不耽误孩子的考试，民警在核验了孩子的身份信息后，为冯女士的儿子出具了户籍证明，并告知她凭着这张户籍证明儿子就可以参加考试。随后，民警又贴心的和冯女士预约好服务时间，可以在考试结束后带孩子来派出所补办身份证。
在民警特事特办、细心周到的帮助下，冯女士满意地离开了。这只是卧龙区公安分局户籍窗口服务群众的一个缩影，窗口的民警们也用自己无微不至的服务，让群众深切的感受到公安机关“放管服”改革的红利。
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责任编辑：刘安瑞