河南县域经济网讯 5万元“不翼而飞”。初中生小陈私下，用其父亲陈某的手机，注册游戏账号，并在手机程序中，悄悄隐藏起来，小陈神不知鬼不觉地，边玩游戏边充值，直到陈某查支付宝余额时，发现仅剩2.8元。
陈某认为是账号被盗，便立即联系支付宝客服，正欲报警时小陈哭着说，钱是自己玩游戏充值了，怕被发现，充值记录也随即删除了。陈某遂联系支付宝客服，查看交易流水发现，孩子累计充值161次达5万元，于是陈某向游戏未成年人关爱平台，提出申诉，不久得到短信回复，“审核未通过”，陈某又多次与游戏公司沟通未果，遂将其诉至南阳市宛城区法院，要求归还游戏充值款5万元。
法理情兼顾调解撤诉，承办法官王海燕受理该案后认为，在未成年人游戏充值案件中，虽然游戏平台电子协议中，一般规定充值用户需确认，已年满18周岁，且具有完全民事行为能力，或未成年人用户使用充值服务，需取得监护人同意等条款。
但在现实中，未成年人盗用父母身份信息，或直接使用父母账号，等情况屡见不鲜，导致未成年人身份核实困难，而便捷的移动支付功能，又不用身份核实，故此类纠纷中，未成年人一方举证证明，该行为系未成年人消费，属于不发生法律效力的行为，较为困难。
本案中小陈是，限制民事行为能力的未成年人，其直接使用父母手机玩游戏充值，游戏公司很难辨别玩家身份，以退费问题容易产生争议
审理过程中，承办法官考虑到陈某已近五十岁，上有老下有小，家庭生活压力非常大，5万元几乎是一家人，一年的全部花费，且诉讼对游戏公司，也会造成一些不良影响，决定组织双方调解，经过多方努力和积极沟通，游戏公司同意，全额退还游戏充值款5万元，陈某撤回起诉。
共同努力守护孩子健康成长，未成年人对新鲜事物，缺乏自控能力和分辨能力，作为父母，应加强对未成年人的教育监管，如严密设置并看管好，手机密码和支付密码，避免孩子盗用手机或非理性消费，同时给予孩子更多关爱和陪伴，帮助孩子培养健康的兴趣爱好，守护孩子健康成长。
作为游戏平台，也应当加强管理，不断升级防沉迷措施，采用游戏刷脸实名认证功能，倘若游戏用户系未成年人，玩游戏时间段、时长及充值行为，均应有所限制。
未成年人消费退款法律规定，《民法典》第十九条规定，“八周岁以上的未成年人，为限制民事行为能力人，实施民事法律行为，由其法定代理人代理或者，经其法定代理人同意、追认，但是，可以独立实施，纯获利益的民事法律行为，或者与其年龄、智力，相适应的民事法律行为”，第二十条规定“不满八周岁的未成年人，为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为”。第二十一条规定“不能辨认自己行为的成年人，为无民事行为能力人，由其法定代理人，代理实施民事法律行为，八周岁以上的未成年人，不能辨认自己行为的，适用前款规定”。
据此未成年人消费退款，主要情形是
（一）八周岁以下的未成年人，为无民事行为能力人，其消费行为为无效民事法律行为，其监护人可向经营者申请退费
（二）八周岁到十八周岁的未成年人，为限制民事行为能力人，若消费行为不符合其年龄、智力的，若其监护人也不对该消费行为追认的，监护人可要求退费
（三）十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入，为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人，不存在其他违法情形，一般不能退费
责任编辑：张丽雯