“请你们放心，我们一定会把大家‘急难愁盼’的事解决好。”围绕群众反映的医保费用拖欠等问题，王智慧耐心倾听诉求，逐一核实情况，现场分析问题症结、研究解决路径，要求相关职能部门组建工作专班，拿出具体方案，高质高效化解矛盾问题，切实维护群众合法权益。
王智慧强调，信访工作事关群众切身利益、事关社会大局和谐稳定。要站稳人民立场，牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，把群众的操心事、烦心事、揪心事当作自家事来解决，让解决信访问题的过程成为践行党的群众路线的生动实践。要强化问题导向，以“民有所呼、我有所应”的担当作为，健全化解机制，创新方式方法，凝聚工作合力，真正把“三到位一处理”的信访工作要求落细落实。要坚持依法依规，向群众讲清法理、讲透道理、讲明情理，举一反三、以点带面，通过化解一个问题推动解决一类问题，以实实在在的成效取信于民。要做到守土尽责，知责于心、履责于行，上下联动、齐抓共管，努力把矛盾纠纷防范在源头、消灭在萌芽，努力开创全市信访工作高质量发展新局面。
王智慧还对群众来信进行了阅批处理。
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责任编辑：刘安瑞