结合当前信访工作实际，会议要求，全局信访干部职工，一要严格落实领导干部定期公开接访，重点案件实行领导主动约访、下访，将问题吸附在基层。压实首办责任，实行“临期提示提醒、到期催办督办、逾期问效问责”闭环管理，推动信访问题及时有效化解；二要建立国家局登记求决类初件包保机制，确保程序性办结和实质性化解。对重复事项要溯源复盘，摸清缘由、主要诉求、政策依据、症结难点等，力争化解；三要坚持把群众满不满意放在首要位置，以解决实际问题为工作标准，站在信访群众角度考虑问题，真心真情解决问题，积极引导信访群众参评，提高一次性化解率和群众满意度。 （常建平 潘东召）
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