河南县域经济网讯 近期，桐柏县产业集聚区在矛盾纠纷排查化解工作上结合实际，不断探索网格化管理新模式，积极践行新时代“枫桥经验”，紧扣为民服务理念，充分发挥网格员在矛盾纠纷排查化解中的重要作用，网格员化身“排查员、调解员、宣传员”三大员，以实际行动将居民矛盾化解在网格里，筑牢了辖区和谐稳定的“第一道屏障”。
近日，产业集聚区邵庄村范某与甘某发生矛盾纠纷并不断激化，急需协调解决，社区网格员得知这一情况后，顶着酷暑、多方奔走了解事情起因。在经多方走访了解后得知，范某家新建房屋时抬高了路面地基，造成下雨天污水管道流通不畅，大面积积水，严重影响了甘某等居民的出行，可范某以重修污水管道影响自家房屋安全为理由，多次出面阻拦施工队对污水管道进行改造，导致甘某心生不满，矛盾逐渐升级。
邵庄村网格员马廷武表示，网格里的事就是自己家的事，生活中邻里之间避免不了会有摩擦，网格员就像邻里间矛盾的润滑油、感情的升温剂，要努力将矛盾纠纷化解在“格”内。基层矛盾纠纷一般都比较琐碎复杂，因此调解过程中，要找重点，抓难点，发挥网格员在网格内“人熟、地熟、情况熟”的优势，积极加强正面引导，通过多方努力，晓之以情，动之以理，理顺双方矛盾痛点和思想情绪，努力帮助纠纷双方化解矛盾，让两家人化干戈为玉帛，握手言和，让邻里之间更加和谐，让居民更有归属感、安全感、幸福感。
下一步，产业集聚区将继续探索网格化管理新模式，进一步提升‘网格+调解’的专业化、规范化、信息化水平，通过邀请心理咨询师、律师、法官等资深人员对网格员进行调解业务知识培训，利用召开各类会议的契机对网格员开展相关业务知识培训，进一步提高网格员的政策法规理论水平和调解技能，更好激发基层网格在社会治理中的优势，全面提升“小网格”的效用与活力，让基层社会治理工作如臂使指、全面开花。
责任编辑：张丽雯