河南县域经济网讯 近期以来,方城县博望镇以密切党群干群关系、共建和谐社会为出发点,积极探索新形势下社会化治理新路子,守好民情热线,搭建“云端”桥梁;转变工作作风,改群众上访为干部“下访”,接通了联系群众的“最后一公里”。
社会化治理是乡村振兴的重要组成部分,为了切实解决群众到政府部门办事环节多、周期长的问题,该镇一是建立和完善社会化服务体系,投入资金30多万元,对党群服务中心增添办公设备,增加服务窗口,健全服务制度,真正实现了“一站式”服务。二是充分发挥“12345民情热线”在输通干群关系,化解社会矛盾的“云端”桥梁作用,值班人员24小时在线,保持电话畅通,对上级交办的热线问题认真疏理、分别交办、做好回访。对群众用电话直接反映的问题,不论大事小事,一律登记在册,厘清问题性质,第一时间向主管单位、挂线领导汇报,并跟踪了解办理情况,确保“事事有回音、件件抓落实”。三是从领导班子成员做起,公布联系电话,建立“富美古韵大博望”抖音官方平台,要求机关干部经常下村入户,听取群众呼声,了解群众疾苦,达到“干部多跑腿、群众少作难”的目的。收秋种麦期间雨水偏多,不少群众反映晒粮难问题,镇里就实行“特事特办”,允许村民在公路沿线、公共场所晾晒粮食,并组织党员干部、志愿者帮助收晒秋粮,解决犁地种麦中出现的各种问题。据悉,仅从今年三月至今,该镇就通过“12345”民生热线,化解矛盾19件(次)、办好事实事22件。利用内部便民服务电话、网络媒体及干部下乡走访活动,化解各种矛盾60多件,办理民生民事上百件。(李善喜 李征)
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