河南县域经济网讯 为深入推进网络热线案件办理质量，11月7日，县城市管理局召开便民热线和网上留言办理调度会，并邀请县政务大数据中心工作人员到该局指导热线业务办理培训，参加会议的有局机关全体人员，城管执法大队、市政环卫服务中心、智慧城管、渣土办、规划大队、启洁环卫、天伦燃气、豫天新能源、启迪浦华水务负责人及业务人员共计20余人。
会上，城管执法大队、规划大队、市政环卫中心、启洁环卫、汉桑环卫、天伦燃气、豫天新能源、启迪浦华水务等单位结合日常工作中市民诉求较为集中的城区违建、占道经营、噪音扰民、居民日常用水用气等问题进行座谈交流，并与县政务大数据工作人员商议热线案例处理办法。
通过此次调度会，进一步提升了该局各科室及各二级单位工作人员对热线工单处理与回复工作的认知，提高了业务技能、找到了工作重点，树牢了主动服务意识，深入细致做好群众诉求办理工作，认真研判、查因溯源、分类处置、精准施策、举一反三，切实提升热线服务质效，齐心协力办好人民满意热线。
下一步，县城市管理局将在12345热线工单办理上，以群众诉求为靶向，加强群众共调研，积极引导各二级单位加强业务知识交流，主动服务高质量发展大局，认真办好民生实事，全力做到“事事有回应、件件有着落”，让群众更满意。（蒋金磊）
责任编辑：张丽雯