河南县域经济网讯 南阳市卧龙区以开展《信访工作条例》落实年活动为契机，五措并举全力推进信访工作规范化、法治化。
一是开展《 信访工作条例 》落实年活动。开展学习条例实施一周年宣传宣讲活动，推动《条例》进党校进课堂。制定完善条例落实配套制度措施。加强对条例学习宣传贯彻落实情况的督导检查，确保真正落地见效。营造浓厚氛围，助推制度落地，确保《条例》贯彻落实到位，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。二是开展信访法治业务基础培训，规范信访工作流程。为全面提升信访干部业务能力，全力推动全区信访工作高质量发展，卧龙区信访局组织全区信访干部专业知识培训。全区118人参加了培训。从来访、信访、网访、复查复核、三跨三分离、督查督办、信访工作考核考评、基础理论知识等八个方面作了专题辅导，并对信访事项办理过程中容易出现的问题，引用实例深入浅出地进行了讲解，针对性强、重点突出、问题导向明确，对信访基础业务规范化具有很强的指导意义。进一步提升业务工作能力水平，提高信访事项办理效率和群众评价满意度，为维护社会大局和谐稳定作出积极贡献。
三是推进信访问题源头治理。开展信访问题源头治理三年攻坚行动，加强对基层信访工作的组织领导，健全基层体制机制，实现了乡级信访工作联席会议机制全覆盖，对疑难复杂信访问题进行研判会商，明确责任、推进解决。第三季度，区联席会议共召开3次，研判分析有效化解了化纤厂拆迁、博雅苑问题楼盘等一批突出信访问题。共走访辖区群众60多人，及时发现有效处置各类问题隐患16起，真正把问题解决在初始阶段，把矛盾化解在当地。深入践行“浦江经验”，将接访下访与实地督查、蹲点调研等有机融合，精准掌握一线实情，依法及时就地解决群众合理诉求。
四是严把积案化解关，减少信访存量。推进治理重复信访、化解信访积案工作常态长效，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。严格落实信访工作责任制，进一步推进领导包案解难题。制定领导干部包案化解信访事项办法，将矛盾最复杂、最难化解的重复访、信访积案等，由主要负责同志包案，形成自上而下的化解责任体系，全力推动信访积案化解。压实首接首办责任，强化“接诉即办”工作模式，以最快速度、最优方案、最好效果把问题解决在初始阶段。
五是推动带案下访，解决百姓急难愁盼问题。将主题教育与业务提升相结合，坚持政策宣传下移、调查研究下倾、信访接待下沉、现场办公下延等“四下基层”，切实推进基层接访常态化、源头治理长效化、跟踪问效导向化，形成“领导下访+基层化解+跟踪落实”的工作闭环模式，持续助力信访工作提质增效。局主要领导深入英庄镇通过串到户、走进门、访到人摸清信访案件相关情况，靶向施策，精准解决百姓生活中急难愁盼问题。（常建平 潘东召）
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