河南县域经济网讯 社旗县办税服务厅现有工作人员27名，其中女同志22名，占比81.5%。为坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，社旗县税务局始终站稳人民立场，因地制宜，创新思路，以建好新时代“枫桥式”办税服务厅为重要抓手，积极探索新时代“枫桥经验”在税务部门的实践应用，创建了“矛盾不上交、争议不出厅、服务不缺位”的纾困解难主阵地，在畅通服务纳税人缴费人“最后一公里”上打造社税新“枫”景。
一是坚持党建引领，理想信念不动摇，更坚定。该局以创建“五星+红旗”党建品牌为引领，牢固树立“党员扛红旗，支部创五星”的理念，坚持做到“党员干在先，支委冲在前，支部做后盾。”第一税务分局党支部严格落实“三会一课”制度，加强党员干部的教育引导工作，用理论学习成果指导建设工作实践，将做好建设“枫桥式”办税服务厅思想自觉转化为行动自觉。在各类重大任务，疑难工作中充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。据悉，近期，该局办税服务厅多名同志感染了支原体肺炎，为保证企业能够正常办理业务，确保窗口不空缺，服务不断档，2名同志顶着高烧坚守岗位，充分发挥了党员干部的先锋模范作用。二是坚持服务延伸，税费服务不缺位、更智能。为使纳税人高效、便捷办税，该局在优质服务上精准发力，倾心打造15分钟自助办税圈，在县城商业中心建设纳税人之家，将77项高频高热涉税事项梳理整理，汇集编制《服务指南（二维码版）》，让纳税人一扫便知办税流程、所需资料。依托“宛税通”、征纳互动平台，推广“不见面”税费服务，在全系统甄选业务骨干组成直播团队，定期开展云税直播，为纳税人宣讲政策、解答疑难问题。2023年以来，已开展云税直播宣讲11次，服务企业3000余户次。引进房产一体化交易系统，在全市16个县区局中，首个实现增量房、存量房一体化掌上办，网上办。目前，该局涉税事项网申率达99.06%，有效节约了纳税人缴费人的办税缴费成本。
三是坚持三级联动，矛盾化解不上交、更和谐。为确保“枫桥式”税务分局创建工作高效开展，不打折扣，该局专门创建工作专班，并指定一名党委委员牵头负责，日常工作中以“股室+专班”的模式开展创建工作，各股室、各分局都设1名联络员，确保创建工作中遇到疑难问题能够高效解决。该局坚持预防在先，发现在早，化解在小，做到发现苗头有人问，出现问题有人管，处理结果影响小。专门建立三级矛盾解决机制，对办税服务厅人员实行分组管理，将所有人员分为4个组，每个小组设小组长，每位班子成员分管两个组，全力做到小事不出组，大事不出厅，矛盾不上交。与此同时，该局办税服务厅坚持人民至上的工作理念，创新调解方式和途径，总结出预防矛盾、窗外化解、当场解决、厅内调解、总结提升的“五步递进提升”工作法，通过“一站式”服务就地化解税费矛盾争议。
该局党委书记、局长祁振表示：为民纾困无小事，一枝一叶总关情。社旗县税务局将继续积极探索便利化办税缴费服务质效提升多元新途径，强化风险预防、研判能力提升矛盾争议化解实效，为纳税人缴费人解税结、开心结，不断为“枫桥经验”注入“税动能”。（姜蒙蒙）
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