河南县域经济网讯 年初以来，方城县清河镇积极探索基层社会治理方式，结合“五星”支部“平安法治星”创建，将“12345”政务服务热线平台作为听取村情民意，为民分忧解难的重要抓手，积极回应群众诉求，协调解决了一大批群众关心关注的热难点问题，扎实推动政务热线办理质效不断提升。
近日，该镇文岗村居民秦女士反映，离她家不远处有一家粮食收购点，这段时间恰逢收购玉米高峰期，不少群众过来卖玉米，而收购点长时间持续的机器轰鸣声和粉尘，为附近群众造成了不小的干扰和影响，为此秦女士和邻居商量着拨打了市长热线。群众反映的事再小，也要当成大事办。镇政府接到秦女士反映问题后，立即组织环保办、管理区和村组前来调查了解情况。经工作人员与收购点负责人耐心沟通劝解，商户同意按照生产标准立即对机械设备进行升级改造，同时还表示会尽量避开夜间作业，以免影响邻居正常作息。
无独有偶，李家岗村在郑州务工人员赵先生近期多次接到村里通知，催他缴纳“新农合”。据赵先生反映，自他上班开始，所在企业就一直为他缴纳着“五险一金”，“新农合”原本可以不再缴纳。而村组干部误认为赵先生未缴纳社保，专门打电话通知他缴纳，因此闹了个“乌龙事件”。
镇政府接到赵先生反馈问题后，负责这项工作的同志联系到赵先生，为其解释了相关政策，并告知其如果已在企业缴纳社保，个人不用再承担“新农合”费用，听到这个结果，赵先生长长舒了口气，表示再也不用为这个事“闹心”了。
民有所呼，我有所应。为确保群众合理诉求有人应、有人办、能办好，该镇不断完善热线办理机制，创新工作方法，持续优化办理质量，用心用情架起了一座服务群众的“连心桥”。（瓮昊明）
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