河南县域经济网讯 为了进一步提升行政效率和服务水平，新野县行政审批服务中心提出了“清廉大厅”这一创新举措，旨在通过打造一个高效、透明、廉洁的政务服务平台，助推全县政务服务环境再优化。新野县行政审批服务中心在实现“清廉大厅”过程中采取9项有效措施，保证政务服务再上一层楼。
公布事项清单，规范服务行为。公布行政许可事项清单、“一件事一次办”清单、“免证办”清单、“中介事项”清单等多种清单，让政务服务的每一个环节都有规可循，有据可依，从而保障服务的公正和一致性。落实“应进必进”，提高行政效率。要求所有行政审批事项必须进入“清廉大厅”，实行集中受理、统一管理，减少群众在不同部门间往返奔波的不便。这不仅缩短了办事时间，也大大提高了工作效率。
规范办事指南，方便办事流程。通过编制详尽的一次性告知单和办事指南，让群众能够一目了然地掌握所需材料、流程步骤以及相关政策，极大地提升了办事的透明度和便捷性。
完善制度体系，确保长效运行。对现有的政务服务相关规章制度进行了全面梳理和优化升级，形成了一套更加科学、合理的管理体系，制定了《政务服务事项库管理员和红黄牌监督员工作职责及管理办法》《新野县政务大厅进驻单位绩效考评办法》等制度。这些制度的实施有力地支撑了“清廉大厅”的规范化运作，并为持续改进服务提供了坚实基础。
简化办事流程，提升工作效率。大力推行“一站式”服务模式，建立“联审联批”工作机制，对多个环节进行整合优化，削减不必要的程序，使得办事流程更加简洁明了，既节约了群众的时间，也减轻了工作人员的工作负担。
建立巡查机制，保持服务质量。设立专门的督查小组，定期对“清廉大厅”进行检查，确保各项服务标准得到严格执行，任何违规行为都将被及时发现并纠正。这种自上而下的监管方式有效地维护了“清廉大厅”的良好运作秩序。
提供帮办代办，提高办事效率。针对一些不熟悉流程或者没有时间亲自前往大厅办理业务的市民，举办“事前辅导 帮办代办”活动，提供贴心的帮办代办服务，由专业人员代为完成相关手续，极大便利了群众生活，截止目前已举办了四场，以后将持续推进。
强化技能培训，保证服务质量。不断加大对政务服务人员的培训力度，不仅涉及业务知识和操作技能的提升，还包括文明用语和政务礼仪的培训，在此基础上举办了“最美引导员”大赛、乡镇行政审批中心大比武等活动。这样的培训机制保证了“清廉大厅”的工作人员能够以更专业、更热情的态度服务每一位办事群众。
畅通监管渠道，维护良性发展。通过多种途径鼓励市民参与到政务服务的监管中来，无论是现场的反馈箱还是线上的意见收集系统，以及后续的电话邀评，都为群众企业提供了发声的平台。新野县行政审批服务中心对群众企业意见的重视与回应，增强了公众对“清廉大厅”的信任和支持。
通过上述9项举措的实施，新野县的“清廉大厅”成效显著，政务服务环境进一步提升，行政效率有了大幅提高，群众企业满意度也不断攀升。未来，新野县将继续深化“清廉大厅”的各项建设工作，努力打造一个更加高效、透明、便捷的政务服务环境，为全县提供更为优质的政务服务体验。（蒋金磊 王洋）
责任编辑：张丽雯