河南县域经济网讯 为进一步落实“不断拓展‘非接触式’、‘不见面’办税缴费服务”工作要求，认真推动“高效办成一件事”工作内容，国 家税务总局社旗县税务局充分应用征纳互动平台语音交流、视频辅导的功能，通过厅线联动、办问协同、全程互动，逐步实现办税咨询同屏共享的办税服务模式，努力推行远程问办。按照“主推网办、因地制宜、切合实际”的原则，不断推动办税服务厅从以办税缴费服务为主，到以响应纳税人个性化诉求、处理复杂办税缴费事项、解决税费争议、满足特殊人员服务需求为主转型升级。
为了让纳税人缴费人体验到“非接触式”办税的便捷，社旗县税务局通过征纳互动平台为纳税人进行远程帮办，人工受理纳税人提交的材料，简单业务由坐席人员立刻办结，坐席无法单独办理的与业务部门实时联动、协助帮办。6月11日，南阳永胜建筑有限公司2023年度企业所得税报表无法在电子税务局更正，便在征纳互动平台进行咨询，前台坐席立即对此户纳税人进行解答告知所需提供的资料，纳税人全程进行网上提交报送，不到五分钟便帮助纳税人成功办理了此项业务。“我们在网上办税遇到的各类问题，只需点击征纳互动图标就能收到智能回复。智能客服解决不了的问题，税务局的工作人员都会及时回复，在线指导我们操作，真是既方便又高效。”南阳永胜建筑有限公司财务负责人肖新霞如是说道。下一步，社旗县税务局将继续加大征纳互动平台推广力度，让更多纳税人体验到征纳互动平台带来的便利。持续聚焦纳税人缴费人在“非接触式”办税缴费过程中遇到的“急难愁盼”问题，坚持目标导向、问题导向，问需问策于纳税人缴费人，不断提升办税缴费服务质效，以智慧税务为引擎，为持续优化税收营商环境添砖加瓦。（姜蒙蒙）
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