河南县域经济网讯 群众之事无小事，为民服务是大事。今年以来，南召县云阳镇始终将人民的需求放在首位，以真挚的情感、务实的行动和不懈的努力，聚焦群众急难愁盼问题，用心用情用力做好民声呼应工作，服务群众，守护群众。
用力办理，推动问题解决。构建“135”工作机制，即1天内交办到位，3天内将处理的办法、流程、处理结果等反馈给诉求人，5天内办结。并建立群众各级来访工作台账，明晰群众诉求，不合理合规的诉求做好解释维稳工作，合理合规的坚决做到及时响应、当天对接、积极解决、不拖泥带水，严格依照“响应率、解决率、满意率”要求开展工作。
用情服务，确保民众满意。云阳镇始终坚持用情服务的理念，要求工作人员时刻以热情、耐心、细致的态度对待每一个民众的反馈。通过开展多种形式的培训和学习活动，不断提高热线工作人员的业务能力和服务水平，回复用语多方斟酌，避免语言歧义，排除隐患问题。同时，建立健全严格的考核机制和激励机制，激发各部门的工作积极性和创造力，确保各项民生工作能够高效推进、落地见效。
用制调度，加强监督激励。镇
下一步，云阳镇将持续
责任编辑：张丽雯