张女士的疑问解决后，该局意识到，随着近期河南省汽车置换更新补贴政策的推广落实，此争议点很可能是新购新能源汽车纳税人的普遍疑惑。同时，该问题的理解偏差也极易导致征纳矛盾。该局随即组建党委班子成员为组长，税政一股、公职调解律师、办税服务厅业务骨干为组员的“云上工作专班”，聚焦“新能源汽车车购税减免”税费争议点，通过向纳税人线上发放问卷的形式，详细了解纳税人的购买意愿、对该类政策的了解程度等相关信息，认真分析问题类型及诉求原因，以内部业务大讲堂、办税服务厅周一例会等形式全面提高全局人员对该项补贴政策的理解掌握，统一答复口径，确保接诉即答，答无遗策，防范化解税费争议苗头问题。
据悉，今年“便民春风行动”开始以来，该局持续聚焦“诉求响应提质”，针对税费争议点，创新推出税费诉求“云”上快解，建立税费服务诉求快速响应处理机制，化解税费争议问题于萌芽状态，确保把税费争议问题化解在源头、化解在基层，不断提高纳税人缴费人的获得感和满意度。（张宁宁 姜蒙蒙）
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