传统的公共服务模式中,水、电、气、网等基础设施服务往往各自为政,用户在办理相关业务时需要分别联系不同的服务部门,流程繁琐且效率低下。针对这一痛点,淅川县通过联合公共服务企业,整合服务资源,推出了“水电气网联动服务”新模式。这一模式打破了部门壁垒,实现了信息共享和流程整合,用户只需通过一个窗口或平台,就能完成所有相关业务的申请、查询和缴费。
为保障群众知晓且切实享受到水电气网联合报装服务的便利,不断优化“一件事”便民服务措施,淅川县通过摆放展板、设立咨询台、发放用水用电用气等知识宣传手册等多种形式,向群众热情宣传讲解水电气网联合报装“一件事”实施措施,介绍各专营企业、共享营业厅、政务服务大厅提供的相关服务,将“水电气网联合报装一件事”创新服务送到企业身边,向企业推介典型服务场景、惠企政策、涉企助企举措,切实增强宣传效果。此外,县自来水公司、供电公司、燃气公司安检人员为居民提供入户安检、更换老旧配件等服务,重点对用水用电用气设备进行隐患排查,让企业和群众享受到更快速、更便捷、更舒心的服务。
下一步,淅川县将加大宣传力度,加快推进办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,最大限度便民利企,进一步提升企业群众满意度和获得感。

责任编辑:张丽雯