加强教育培训，提升工作水平。 定期开展业务培训和职业道德教育，切实提高窗口工作人员的业务能力和服务意识，坚决杜绝吃拿卡要、“推、拖、绕”、服务态度不佳、效率不高等问题。同时，积极推行一次性告知制度、限时办结制度等办事制度，坚持延时服务、在线服务等举措，办事群众可通过政务服务平台、豫事办等渠道预约，进一步提升为民服务质量。
优化办事流程，提高办事效率。全面推进一网办、一窗办、一次办，通过再造办事流程，推动政务服务由单个事项审批转向主题式、套餐式服务，梳理各服务事项“一件事”实现“一次办成”。通过对服务窗口的办事流程进行全面梳理和优化，减少不必要的环节和证明材料，缩短办事时限，提高办事效率。
加强监督管理，健全问责机制。 通过每周开展领导班子“亲身办”活动，对政务服务窗口的服务质量、工作效率、信息公开等方面进行不定时巡查，对存在的问题和不足现场指出，督促相关窗口整改到位。
建立反馈机制，信息公开透明。 通过河南政务服务网、豫事办平台等渠道，及时发布服务窗口的办事指南、政策法规等信息，方便民众查询和了解。同时，要求各窗口接入服务平台的所有政务服务事项全部纳入“好差评”评价范围，积极鼓励群众实名评价。以“评价”倒逼政务服务提质增效，全力营造“办事有速度，服务有温度”的政务服务软环境。
优化帮办代办，打造“清廉服务”。涅阳街道便民服务中心组建 “帮办代办”专员，成立专业的“政务服务专员”队伍，真正做到进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、进度随时查、服务可评价。
接下来，涅阳街道便民服务中心将继续坚持以“群众需求”为出发点，以“群众满意”为落脚点，不断改进政务服务窗口服务质量和服务效率，营造优良政务服务作风，全力满足群众的需求和期望，赢得群众的信任和支持。（裴佳琳）
责任编辑：张丽雯