推行“领导坐窗口、办事走流程”体验活动，角色换位促服务优化。围绕推动各类政务服务事项从“能办”到“好办、快办”转变，开展“领导坐窗口、办事走流程”政务服务体验活动，切身感受线上线下办事便利度，全面了解办事群众从事前咨询到申请材料提交、从排队办理到事项办结、从平台注册登录到事项办理操作全过程，查找问题，以办事群众的身份“问明白、办明白”。
强化“一枚印章管审批制度”，统一审批促效率提升。优化办理流程，“一枚印章统管审批”。通过高位推进，系统整合，将原乡镇站所分散受理的审批服务和公共服务事项，由乡镇审批服务中心统一受理、办理各类依申请政务服务事项，刻制行政审批专用章，实现了服务模式由“分散受理”向“全科受理”的转变。对外所有审批服务均使用“镇平县遮山镇人民政府审批服务”专用章进行办理，真正实现“进一扇门、一窗受理、一套标准、一网通办、一枚印章”的“一站式”审批服务模式，打通服务群众的“最后一米”。
落实“就近办”原则，多举措提升群众满意度。今年社保业务下沉后，群众不必到镇政务大厅办理社保业务，可直接在村中办理，群众不出村即可办理所需事项；各村设置帮办代办员，对于不需本人到场办理的业务，可让代办员代为办理,群众对此举措很为满意。
按照“五有”“六用”标准优化工作作风。“五有”即有固定岗位，有统一标识，有专、兼职工作人员，有志愿服务项目和制度，有工作台账。“六用”即用微笑缩短距离，用热情营造氛围，用耐心化解矛盾，用爱心提供帮助，用不间断的努力打造遮山镇政务新形象。
下一步，遮山镇持续深化“放管服”改革，减环节、优流程、提效率，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，不断提升群众对政务工作的满意度。（常建平 余梅佳）
责任编辑：张丽雯