围绕“创新合伙人”服务理念,该局开通了“创新合伙人”服务专线,以“专线直达”方式帮助企业分析原因、查找症结、解决难题,针对企业需求,建立台账,认真组织分析研判,快速高效回应企业关切,形成常态化了解、回应、服务企业的工作机制,为企业提供更加便捷、高效的服务,更好帮助企业发展。
在践行“创新合伙人”服务理念中,该局积极开展“企业服务日”活动,定期进行实地走访调研,上门“送政策、送服务”,以企业实际发展需求为导向,量身定制“零距离”服务,对企业经营中遇到的困难以及未来发展方向等进行座谈交流,现场“把脉问需”,提供对策建议,针对现场不能解决的问题,及时建立信息台账,强化部门协调,“对症下药”开处方。
此项服务举措开展以来,该局共为企业提供电话咨询等“不见面”服务510余人次、提供“面对面”服务73次、召开座谈交流会指导企业16场次、累计解决企业在经营过程中遇到的疑难问题19起。下一步,该局将不断创新服务方式和监管模式,将执法与服务深度融合,为企业多办事、办实事,确保企业问题事事有回音,件件有着落,为企业创造良好的发展空间和营商环境。(张旭东 申秀禹 刘颖玲)
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