一是整合服务资源,统一便民服务机制。以镇行政综合服务中心为核心,下设19个村(社区)综合服务站,按照就近办理的原则,明确160项镇行政综合服务中心办事事项和34项村(社区)综合服务站办事事项。要求19个村(社区)综合服务站统一工作制度、统一服务标准、统一场所标识、统一办事台账等。
二是优化窗口设置,提升便民服务水平。设立市场准入、民生保障、卫生健康等多个窗口,配备专职工作人员和相关办公服务设施。同时制定和完善各类事项审批、窗口管理、工作人员行为规范等管理办法,大力实行首问责任制、AB岗位制、责任追究制等一系列行之有效的办事制度,保证各项业务在一个窗口均可办理。例如辖区全力推进个体工商户营业执照线上办理服务,只需经营者本人在线上提交申请,便可直接到窗口领取证照。
三是加强队伍建设,增强便民服务能力。统筹相关工作人员力量,选派综合素质好、业务能力强、执行纪律严的工作人员承担窗口工作。定期组织开展业务能力、服务礼仪、服务水平提升培训,不断增强工作人员的宗旨意识,帮助大家树立正确的服务观和效率观,用好为民之权,尽好岗位之责。强化对窗口工作人员的日常监督,促进便民服务质量提升。
接下来,桑庄镇行政综合服务中心将以更高的标准、更严的要求、更实的作风,充分发挥好行政综合服务中心的各项职能,通过进一步简化办事程序,多措并举努力为群众提供更为优质高效的便民服务。

责任编辑:张丽雯