“智慧办税”迭代，开启便捷办税新体验
区局创新推出一系列惠民利企服务。自助终端无缝对接电子税务局，让线上业务办理实现全覆盖；专业的 “导税业务骨干” 提供贴心的 “一对一、手把手” 辅导，助力纳税人缴费人轻松掌握 “掌上办、网上办”，真正做到 “数据多跑腿，群众少跑腿”。同时，构建征纳互动新模式，借助三方视频、语音直连，打破时空限制，集政策宣传、答疑解惑、远程办理等功能于一体，办税服务体验持续飞跃。
税收宣传“广覆盖”，政策红利精准达
区局全方位、多层次开展税收政策宣传。线上依托电子税务局、税企交流群、征纳互动平台，定期推送政策解读、操作指南与办税提醒，让政策资讯 “一键直达”。线下深入开展 “便民办税春风行动”“春雨润苗” 等活动，针对不同群体的实际问题，精准施策。根据纳税人的行业特点、经营规模及纳税信用等级，实施分类管理与精准推送，实现宣传服务从 “广而告之” 到 “精准投送” 的华丽转身，切实减轻办税缴费负担。
特殊事项“快响应”，贴心服务暖人心
区局积极推行容缺受理、延时服务等便民举措。办税服务厅为老年人、残疾人等特殊群体开辟绿色通道，导税人员 “快速辅办”，引导至 “专区、专窗” 办理，精简填写资料，提供 “即到即办”、“即办即走” 的高效服务，办税时间大幅压缩，办理流程持续精简，服务精度显著提升。
下一步，高新区税务局将持续优化税收服务体系，从 “程序性” 服务向 “权益性” 服务全面升级，聚焦“高效办成一件事”，让各项工作更有“人情味”，更“接地气”，不断提升税费服务的智能化、精细化、个性化水平。
责任编辑：张丽雯