金牌调解室调解员冯雁了解该情况后，通过电话访谈厘清争议焦点，确认双方虽无书面约定，但存在事实租赁关系，实地走访了商铺周边，核实施工影响范围及竞业经营情况，引导双方换位思考，最终达成和解意见：1、双方补签书面租赁合同；2、出租方协助张某寻找转租对象，若租期届满仍未转租则自动解约。
“90%的基层纠纷源于法律意识薄弱。我们的职责不仅仅是化解眼前的矛盾，更重要的是通过调解工作向公众普及法律知识，引导他们树立正确的法律观念，从根本上预防此类纠纷的再次发生。”调解员冯雁感慨道。从一纸协议的补签，到法治观念的扎根，湍东镇正以"金牌调解"为支点，撬动基层治理效能有效提升。（蒋金磊 李岩苹）
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