社区接到派出所推送警情后，社区两委人员及网格员迅速介入，展开深入调查，安抚双方当事人情绪，让局面逐渐冷静下来。网格员一方面向杨先生普及《民法典》中关于饲养动物损害责任的相关法律规定，明确指出饲养人对宠物负有管理责任，此次事件中杨先生应承担相应赔偿；另一方面劝慰陈母，杨先生并非故意，希望双方能互相理解。
经过社区两委与网格员多次走访、与双方当事人约谈进行耐心调解，“以事实为依据，以法律为准绳”，不厌其烦地向双方当事人释法明理，帮助厘清责任，引导双方充分表达调解意见。双方最终达成和解协议：杨先生承担孩子全部医疗费用，同时承诺加强对宠物的管理，陈母也表示不再追究。至此，一场剑拔弩张的矛盾纠纷得以圆满解决。
此次事件处理过程中，社区两委与网格员充分发挥“枫桥经验”，运用“警司访+”矛盾纠纷调处机制成功调解，在短时间内精准找出问题关键，高效解决纠纷，彰显了调解工作的速度与专业度。不仅维护了社区居民的合法权益，也有力促进了辖区的安全稳定，为营造和谐美好的社区环境贡献了积极力量。下一步，河南街社区将持续发力，为居民提供更优质、高效的服务，守护社区的和谐安宁。
调解结束后，河南街以此为契机，在社区开展文明养犬宣传活动。通过发放宣传手册、现场讲解等方式，向居民普及养犬登记、遛狗牵绳、清理粪便等文明养犬知识，强调饲养宠物的法律责任和义务，呼吁大家共同营造安全、和谐的社区环境，取得了良好的社会效果。
责任编辑：张丽雯