这是咋回事？话还得从杨清云敢于破局开起“直播间”、安全守护聚焦“民生事”、温情呵护爱撒“童心间”的事情说起。
敢于破局开起“直播间”
“贴公告老年人看不清、年轻人没时间看，得找个大家都能跟上的法子！”2023年初的一天，面对居民反映的“政策看不懂、办事跑断腿”问题，杨清云反复琢磨后，决定尝试“直播讲政策”。
首场直播时，镜头前的她略显紧张，对着手机讲解养老保险缴费流程，两小时下来仅12人观看，还有居民在评论区调侃“杨书记咋当起主播了”。面对这些，杨清云不仅没有退缩，反而自我安慰说：“只要有一个人能听懂，这直播就没白开。”随后，她调整策略，把“政策条文”改成“口语家常话”，并邀请刚办完业务的居民连麦分享，还让张家刚在镜头前展示缴费凭证：“俺昨天看直播学的，今天来社区十来分钟就办完了。”
渐渐地，直播间成了社区“网红打卡点”。2025年6月的养老保险专场，在线人数突破1400人，弹幕里满是“终于懂了”“明天去社区办”的留言......就这样，引来了外社区前来“取经”。截至目前，直播间累计开播280余场，解决群众疑问1200余条，使300余人次享受政策红利。
安全守护聚焦“民生事”
“楼上的电线跟‘蜘蛛网’似的，下雨漏电可咋办？” 去年夏天，居民李保良的一句抱怨，让杨清云立刻绷紧了神经。她当天就带着社区工作人员进行排查，发现32栋居民楼里47处存在“飞线”充电、线路乱拉问题，尤其是老旧小区安全隐患更显突出。
“光整改不行，得让居民明白为啥不能‘飞线’？” 为此，她分三步推进：先在小区张贴警示海报，带着电工师傅现场演示“飞线”充电的
2024年
温情呵护爱撒“童心间”
“杨阿姨，这道数学题我还是不会……” 今年暑假，社区活动室里，12 岁的留守儿童王振宇拿着作业本跑过来，杨清云立刻放下手中活儿，蹲下来耐心讲解。
原来，针对辖区留守儿童、困境儿童没人管、作业没人辅导的问题，杨清云牵头办起了“暑期托管班”，组织3名社区工作人员和 5名大学生志愿者，每天固定4小时对其辅导作业，还安排了手工、绘画、安全教育等课程。
“以前暑假孩子在家就玩手机，现在每天盼着去托管班，作业也写得认真了！”刘永浩的妈妈感激地说。为了让托管班更有温度，杨清云还自掏腰包买了画笔、课外书，每周组织一次“亲子连线”，让外出务工的家长能和孩子视频聊天。今年暑期，托管班累计服务56名孩子，不仅解决了23个家庭的“后顾之忧”，还帮18名孩子补上了功课短板，开学时不少家长反馈“孩子们上课状态明显变好”。
与此同时，杨清云还在记事本上密密麻麻记满了“6组充电桩不够用”“留守儿童小琪想要一本《西游记》”......这些来自直播间弹幕、入户走访的诉求，她都会逐一落实。推动街道新增1处日间照料点，解决老人“吃饭难”。协调增设2 处电动车充电桩，覆盖50余户居民。给孩子们送去200余本课外书……
如今，河南街社区的居民提起杨清云，都会竖起大拇指，说：“她不是坐在办公室里的代表，是天天跟俺们在一起的‘自家人’。” 从直播间的“政策主播”，到小区里的“安全卫士”，再到孩子们的“杨阿姨”，她用脚步丈量民情，用行动践行初心，把议政代表的担当，写在了每一件为民服务的故事里。（张秘 赵兰奇）
责任编辑：张丽雯