为切实解决群众难题，社区“两委”随即联系街道社会事务办，启动多元联动调解机制。街道社会事务办接到反馈后，与社区“两委”干部共同制定调解方案。分别与家庭成员逐一谈心谈话，耐心倾听各方诉求，细致梳理矛盾焦点。在充分掌握情况后，调解小组邀请家庭成员召开面对面调解会，搭建沟通桥梁。
调解过程中，工作人员始终坚持“情理兼顾、依法依规”的原则，一方面向家庭成员普及低保办理相关规定，明确认定标准和程序；另一方面从亲情角度出发，引导亲属唤醒家庭成员间的情感共鸣。经过真诚交流，家庭成员脸上的怒气渐渐消散。“之前确实太冲动了”“以后有事咱们坐下来好好说，不吵架了。”最终，在街道、社区干部的见证下，大家共同作出承诺：静下心来，好好沟通。
此次家庭矛盾的成功化解，是广安街道整合街道职能部门与社区力量，构建多元联动调解体系的生动实践。下一步，广安街道将继续发挥街道各办的专业指导作用，依托社区“两委”的基层服务优势，健全矛盾纠纷排查化解机制，及时发现并妥善处理辖区家庭矛盾、邻里纠纷等问题，以多元联动凝聚治理合力，为居民营造和谐稳定的生活环境，持续提升群众的幸福感与归属感。（柴统帅）
责任编辑：张丽雯