针对养老机构内老年人年龄偏大、操作智能手机困难等实际问题，工作人员提前与养老机构对接，制定详细认证计划。认证现场，工作人员耐心细致地指导老年人配合完成人脸核验，对听力、视力不佳的老人，通过手势引导、大声提醒等方式协助认证；对未能成功认证的老人，逐一记录信息并现场协调解决，确保 “不漏一人、不错一户”。同时，工作人员还向老人们宣传救助政策、养老服务等相关知识，倾听老人诉求，现场解答疑问。
此次上门认证服务，不仅为辖区老年群众提供了便捷服务，更让老人们感受到了政府的关怀与温暖。后续，祁仪镇民政部门将持续优化便民服务举措，聚焦特殊群体需求，推出更多贴心服务，让民生保障更有温度、更接地气。（王海龙）
责任编辑：张丽雯