河南县域经济网讯 为扎实推进“幸福和谐星”社区建设，把矛盾化解在基层、把服务送到群众心坎，近日，赵河街道负责信访工作的领导亲自坐班信访接待室，面对面倾听群众诉求，实打实化解矛盾纠纷，用真心实意架起干群“连心桥”。
信访接待室内，桌椅摆放整齐，“倾听群众呼声 化解矛盾纠纷”的标语格外醒目。街道信访领导耐心接待每一位来访群众，一边仔细翻阅信访材料，一边认真记录诉求细节，对群众反映的邻里宅基地纠纷、小区物业服务缺位、政策咨询答疑等问题，逐一细致回应。“大爷您别急，您反映的采光遮挡问题，我们已经联系社区和相关住户核实，三天内给您明确解决方案。”一句句暖心承诺，让来访群众吃下“定心丸”。
“以前觉得信访是件麻烦事，没想到领导亲自接待，还把问题说得明明白白，心里的疙瘩一下就解开了！”刚办完信访事项的居民刘先生满意地说。接待过程中，对于能当场解决的问题，领导当即协调相关科室现场处置；对于复杂疑难事项，明确责任分工、办理时限和反馈路径，确保“事事有回音、件件有着落”，既依法依规又合情合理化解矛盾。
此次领导坐班接访，是赵河街道以“幸福和谐星”建设为抓手，深化基层治理的具体实践。下一步，街道将建立领导坐班接访常态化机制，畅通电话、网络、现场等多元信访渠道，把信访工作打造成了解民情、集中民智、维护民利的重要平台，让邻里更和睦、社区更和谐，持续擦亮“幸福和谐星”创建底色。
责任编辑：张丽雯
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