研判信息，掌控全局。上港乡健全风险预测预警预防机制，加强社情民意分析研判，确保信息联络畅通、应急处置及时。积极畅通民意表达渠道，通过召开群众会、座谈会等形式，乡村干部近距离、面对面地听取民意，让群众“知无不言，言无不尽”，畅开心扉谈问题、提建议，由村干部现场为群众答疑解难。对于现场解决不了的群众急难愁盼问题，在会后梳理形成台账，逐步落实解决，架起干群“连心桥”，促进社会和谐发展。
抓好接访，化解积案。上港乡严格执行领导干部接访制度，乡党政领导班子成员每人每周定期到村接访，现场办公，实施“接诉即办、马上就办”的快速响应机制。接访领导做到首问负责、跟踪督办，认真落实上级交办的群众信访诉求。乡村干部主动担当作为，下沉到一线和群众面对面交流，主动梳理排查问题矛盾，真正分析研判解决问题，想尽办法化解信访疑难杂症，使多年的信访积案得以化解。截至目前，己成功化解信访矛盾27起，其中积案5起。
突出重点，精心布局。上港乡聚焦重点问题，开展信访专项治理行动。对重点案件，乡党委书记亲自过问，逐一落实责任领导，认真分析研究，弄清来龙去脉，找准问题症结，做到件件有人管，能当场解决的即办即结。对涉及单位多、矛盾复杂的问题，建立台账，形成问题清单，提交乡信访办公室，然后由乡级相关单位协调处理，直到问题彻底解决销号。对重点领域、重点问题，做到底数清、情况明，稳控到位。 （崔国安）
责任编辑：张丽雯