分级回访，畅通诉求渠道。针对镇域企业分布广、类型多、需求异的特点，马山口镇创新推出分级工作机制，确保企业诉求“事事有回应、件件有着落”。村级组织充分发挥“就近服务”优势，将386家样本企业按注册地划分至各村，明确专人负责对接，目前已完成200余家企业回访，收集基层企业诉求20余条；市场监管所立足职能定位，聚焦主街道企业主体，围绕经营合规性、证照办理、经营范围变更等专业领域开展回访，累计走访企业27家，现场解决实际问题7个；营商办联合统计站，瞄准重点企业、规上企业开展“深度回访”，通过面对面座谈、点对点沟通，深入了解企业生产经营中的痛点难点，目前已完成4家重点企业走访，为企业量身定制发展支持方案。
靶向破题，提升服务质效。“企业有诉求，政府有回应；企业有难题，政府来破解。”马山口镇坚持问题导向，对回访中收集的企业难题实行“台账式管理、销号式落实”。通过召开专题协调会、现场办公会等形式，整合部门资源、凝聚工作合力，高效推进问题解决。一是将服务场景延伸至企业发展各环节：结合“双随机、一公开”执法监管工作，在对百余家企业、市场主体开展合规检查的同时，同步开展满意度调查，实现监管和服务的双提升；二是依托镇行政服务大厅，对线下办理业务的企业和市场主体开展座谈交流，推行“现场问题现场解、复杂问题跟踪解”模式，截至目前已现场解决业务办理难题3起，让企业办事更省心、更舒心。
持续发力，巩固优化成效。为进一步深化营商环境建设成果，马山口镇近期依托“万人助万企”行动，要求机关干部对包联的企业每月开展一轮电话回访。机关干部化身“企业服务员”，通过电话沟通精准摸排企业实际困难，同步了解企业对省级营商环境评价的相关情况，既为企业排忧解难，也为后续优化工作找准方向。
下一步，马山口镇将继续秉持“服务企业无小事”的理念，不断完善工作机制、创新服务模式、提升服务效能，以更优的营商环境、更实的帮扶举措，为镇域企业发展保驾护航，奋力谱写马山口镇经济社会高质量发展新篇章。（张家齐）
责任编辑：张丽雯