河南县域经济网讯 晚间时分，本是街道美食店铺最热闹的时候，但往年此时，也是12345热线关于油烟、噪音扰民投诉的“高发期”。楼上居民不敢开窗，楼下商户有苦难言，矛盾一度十分尖锐。今年，这个困扰多年的“老大难”问题迎来了转机，其秘诀就在于街道充分发挥了“吹哨人”的核心协调作用。
面对这一典型的“看得见、管不着”的基层治理难题，车站街道没有选择简单地将投诉件转派给单个部门了事，而是决定“吹响集合哨”。由街道党工委牵头，正式启动了“街区联合治理”机制，一声“哨响”，市场监督管理所、城市管理中队的相关负责人齐聚街道会议室。同时，街道还邀请了餐饮商户代表、居民楼楼长和物业公司负责人共同参会，搭建了一个平等对话的平台。
街道作为主持者，引导各方换位思考，聚焦解决方案。经过协商，最终达成了一份多方认可约定。商户方面，15家重点油烟排放单位限期一个月内完成高效油烟净化设施的升级安装，并建立定期清洗台账；城管部门，加强夜间巡查，规范桌椅外摆范围和经营时间；街道与物业，负责在街区醒目位置设立环保公示栏，公开投诉电话与整改情况，接受居民监督。
“哨音”落下，“报到”部门各司其职。街道全程跟踪，通报进展。如今的美食商铺，烟火气依旧，但“油烟味”已消。居民投诉量同比下降50%，商户的客源也更加稳定。这场由街道“吹哨”促成的多部门、多主体协同治理，不仅解决了一个具体问题，更探索出了一条破解基层治理复杂难题的有效路径，实现了商户安心经营、居民舒心生活、街区有序发展的多赢局面。（杨松涛）
责任编辑：张丽雯
下一篇：西峡县田关镇：人居环境提质助力乡村振兴
上一篇：卧龙区车站街道：“只查一次”改革 对扰企检查说“不”
