据了解，为帮助新办纳税人快速了解税费政策及流程，社旗县税务局依托办税服务厅打造“开业第一课”移动微课堂，针对到厅新办纳税人在业务办理之余拓展延伸服务，从税费申报、优惠政策、注意事项等方面开展辅导提醒，帮助大家在发展初期就建立起税务合规意识，走稳企业经营“第一步”。
社旗县税务局办税服务厅通过升级优化办税服务厅的办税缴费模式，构建‘前台—中台—后台’三位一体服务架构，聚焦“一站式”服务，以窗口办理+自助办税相结合的方式，打造“进门就能办、小件快速办”服务枢纽。在中台汇聚热线咨询、征纳互动、跨区域通办、宣传辅导等职责，构建起“实时响应—远程协助—闭环办结”的线上线下融合服务新模式。在后台纳入枫桥调解、纳税信用管理等工作形成“兜底式”保障服务，着力于诉求化解、资源调配等方面，为前中台高效运转筑牢“后盾”。
除了调整服务架构，同时针对大厅功能分区进行融合升级，让窗口服务更加暖心。按照难易程度将办税服务厅业务分为三类，由导税员按照业务分类分别引导至自助区、简事快办区及传统窗口进行办理，方便纳税人缴费人第一时间找到对应服务点位。数据显示，优化升级以来，社旗县税务局办税服务厅线下业务办理时长较同期下降约20%，大量简单业务通过自助渠道及简事快办快速办结，纳税缴费服务体验有效提升。
下一步，社旗县税务局将持续聚焦纳税人缴费人需求，让方寸窗口释放更大的助企能量，护航经济高质量发展行稳致远。（姜蒙蒙）
责任编辑：张丽雯