河南县域经济网讯 为深入了解辖区商住混合小区居民多元化需求，进一步提升社区治理精细化、服务水平精准化，近日，新野县汉城街道白水社区主动作为，变“坐等上门”为“主动问需”，组织开展了一系列面向辖区多个商住小区的对接联系与需求调研活动，旨在倾听民声、汇聚民智、解决民忧，切实提升居民的归属感、获得感与幸福感。
多元渠道，线上线下广纳民意。为确保“问需”全覆盖、无死角，社区采取“线上+线下”双线并进模式。线下面对面， 在各小区物业中心、主要出入口、公共休闲区域等设立临时“民情收集点”，工作人员与居民亲切交谈。同时，结合日常网格巡查、入户走访，特别是针对老年群体、特殊家庭等进行重点关怀与需求了解；线上便捷通，充分利用微信公众号、居民微信群等网络平台，发布电子版调查问卷、需求征集公告，并开设“民情直通车”专栏，鼓励居民随时随地在线上反映问题、提出建议。对于不便使用智能设备的群体，社区通过电话热线等传统沟通渠道。
对于收集到的意见建议，社区秉持“件件有回音、事事有着落”的原则，对能立即解决或协调的简单问题，社区第一时间联系物业或相关单位予以处理；对涉及多部门、需统筹资源的事项，着手与街道、物业、开发商及相关职能部门沟通，积极寻求解决方案，明确推进步骤；对综合性、长期性的建议，社区将进行专题研究，将其纳入社区年度重点工作计划或中长期发展规划，逐步推动落实。
通过此次主动对接问需活动，白水社区不仅更清晰地掌握了辖区商住小区居民的所思所盼，也拉近了社区与居民、商户之间的距离，为下一步精准施策、提升服务效能奠定了坚实基础。社区将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，不断探索服务新模式，努力让每一位生活、工作在本社区的居民都能感受到家的温暖与便捷。（曹丽峰）
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