河南县域经济网讯 “以前反映电压不稳，要好几天才有回音，现在打了电话，不仅供电师傅来得快，还有监督员跟踪问效果，用电感觉踏实多了！”近日，家住社旗县赊店镇的一户居民，看着家中平稳运转的家电设备，对如今的用电服务赞不绝口。
这一切实的变化，源于国网社旗县供电公司纪委近期开展的民生用电专项监督行动。春节前夕，公司纪委坚持将监督“探头”对准群众用电的痛点、难点，采取“四不两直”方式，深入基层供电所、营业窗口及村镇社区，通过实地察看、询问交流、受理反馈、查阅记录等多种形式，聚焦优化营商环境、供电质量、办电效率、服务规范等群众关切的热点问题，对一线服务行为、业务流程时限等进行重点检查，现场发现并督促整改问题，以“小切口”精准监督推动供电服务持续优化，着力破解群众“急难愁盼”。从老旧小区线路改造到小微企业办电提速，从重要场所用电安全到边远台区电压稳定，一个个具体的民生“小切口”成为监督执纪的突破口。公司纪委将监督“阵地”前移，针对业扩报装、故障抢修、电费电价等群众最为关切的环节开展常态化、贴近式监督。对监督中发现的服务不畅、效率不高等苗头性、倾向性问题，建立专门台账，实行“清单化”管理，明确整改责任与时限，并通过约谈提醒、提出监察建议等方式，推动相关责任单位优化流程、完善机制，切实疏通服务“堵点”。同时，对群众反映的用电问题，不仅核查响应与处理速度，更注重检验办理的实际成效，通过电话回访、实地复核等形式开展“回头看”，防止问题反弹，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。
下一步，国网社旗县供电公司纪委将持续紧盯民生领域，不断创新监督方式、完善监督闭环，让监督更精准、服务更贴心、民心更凝聚，以有力有效的监督执纪推动解决群众最关心、最直接、最现实的问题，切实把“人民电业为人民”的企业宗旨落到实处。（李文豪）
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