河南县域经济网讯 春节期间，国网社旗县供电公司纪委立足“监督保障执行、促进完善发展”职责定位，将监督触角延伸至供电服务最末梢，深入乡村地区开展“监督+服务”一线走访活动，以精准监督解决群众急难愁盼问题，让温暖电力直通百姓家门。
为保障群众春节期间用上“安心电、舒心电、暖心电”，该公司纪委提前制定《春节期间民生用电监督清单》，明确业扩报装时限、故障抢修响应、特殊群体服务等8项监督重点。组织纪检人员与营销、运检等专业部门人员组成联合工作组，深入太和镇、饶良镇等乡村地区开展“敲门行动”，重点走访返乡家庭、孤寡老人、残疾人等特殊群体用户36户，现场查看用电设施安全状况，倾听群众诉求建议。走访中，纪检人员发现6户农村家庭存在线路老化、私拉乱接等安全隐患，立即督促属地供电所启动应急整改机制，当天完成线路更换和安全检测，消除了用电风险。针对群众反映的“办电慢、抢修不及时”等问题，纪检人员通过电话回访、现场核查等方式，对123件业扩报装业务、47次故障抢修服务进行全流程跟踪监督，建立“群众诉求-监督转办-整改落实-回访反馈”闭环机制，累计处理群众用电诉求28件，整改率和满意度均达100%。
“以前春节用电总担心线路出问题，现在供电公司不仅上门检查，还当场解决隐患，我们心里踏实多了。”饶良镇一位独居老人对上门服务的工作人员连连称赞。该公司纪委相关负责人表示，下一步将持续深化一线监督，推动监督力量下沉、服务资源下沉，切实打通民生用电“最后一公里”，以实际行动守护群众温暖祥和过大年。（廖丽丽）
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