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    卧龙区七一街道曙光社区:贴心服务零距离 温情认证暖人心

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    日期:2026-04-13 15:03:28    来源:河南县域经济网    
             河南县域经济网讯 为切实解决高龄老年群体在智能认证时代面临的“数字鸿沟”难题,将便民服务落到实处,近日,卧龙区七一街道曙光社区针对辖区内行动不便、独居空巢及不熟悉智能手机操作的80岁以上老人,主动开展高龄津贴认证上门服务,将贴心服务送至老人家中。
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            为确保服务精准覆盖、不漏一人,社区充分发挥网格化管理优势,通过网格员前期入户摸排、电话精准问需、家属主动报备等多种渠道,全面梳理并建立需上门认证老人的专项服务台账,为高效、有序开展服务奠定坚实基础。
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            “叔,您把头正对着手机屏幕别动,眨一下眼睛……对了,就是这样!”在认证过程中,社区工作人员化身“贴心管家”,针对听力不好的老人,俯身贴近耳边并放慢语速反复讲解;遇到行动困难无法坐起的老人,轻轻调整拍摄角度,耐心辅助完成人脸识别。截至目前,曙光社区已为辖区内13名高龄老人完成了上门认证服务。
            下一步,社区将持续把为老服务做细做实,不仅限于资格认证,还将针对老人实际需求,拓展代缴水电费、关爱走访等更多便民“微服务”,用实实在在的行动托起老年人的“大幸福”,让社区成为老年朋友们安心、舒心的“幸福家园”。(吴凉)

    责任编辑:张丽雯


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