河南县域经济网讯 “请问您办理业务时，工作人员服务态度怎么样？装表接电环节有没有违规收费或吃拿卡要的情况？”2025年4月25日，国网西峡县供电公司纪委联合相关部门，对全县9个供电所服务窗口开展突击检查，以纪检监督为抓手，推动供电服务提质增效，为优化县域电力营商环境注入清廉动力。
靠前监督，全流程护航用电服务此次突击检查以客户用电体验为主线，将纪检监督深度嵌入供电服务全链条，聚焦供电保障、业扩报装、营销服务等关键环节，严查群众身边的不正之风和微腐败问题。检查组深入各营业窗口，通过现场问询、流程核查、资料调阅等方式，重点检查业务办理流程是否规范、收费标准是否透明、服务礼仪是否到位、政策宣传是否全面，全面掌握一线员工服务行为规范、营商环境政策知晓度及用户满意度情况。
监督检查不局限于窗口服务，更延伸至抢修响应时效、服务质量、用电报装全流程，重点排查不合理收费、刁难客户、推诿扯皮等问题。通过实地走访、电话回访等多种方式开展全方位检查，对发现的问题建立清单化台账，明确整改责任与时限，实行销号闭环管理，确保问题整改见底见效。
廉洁铸魂，筑牢基层从业防线
在强化监督执纪的同时，公司纪委同步深化廉洁教育，定期深入各供电所开展党风廉政教育交流座谈。会上，纪检工作人员深入宣贯不正之风和腐败问题专项整治工作精神，专题剖析“违规收费”“吃拿卡要”“酒驾醉驾”等典型案例，用“活教材”敲响廉洁警钟，引导全体员工强化廉洁从业意识，筑牢拒腐防变的思想防线，从源头上防范侵害群众利益的行为发生。
下一步，国网西峡县供电公司纪委将持续拓展“纪检+”监督模式，围绕公司重点工作常态化开展日常监督与专项整治，推动纪检监督与企业中心工作深度融合，以严的基调、实的举措护航企业高质量发展，持续擦亮供电服务清廉底色，为优化县域电力营商环境提供坚强纪律保障。（王严）
责任编辑：张丽雯