河南县域经济网讯 卧龙区车站街道铁西社区为深入推进“专业社工 + 志愿服务”融合试点工作，提升社区志愿者为老服务专业能力，夯实基层治理服务力量，联合近邻社会工作服务中心，在社区党群服务中心开展志愿者专题培训，社区骨干志愿者参加本次培训。
培训紧扣社区老年关爱服务实际需求，由专业社工围绕志愿服务规范、入户探访流程、老年沟通技巧、居家安全排查、服务信息记录、应急处置要点等内容展开系统讲解，结合“好邻居敲敲门・铁西暖邻健康行”项目真实案例拆解服务难点，重点强调服务中的安全意识、责任意识与隐私保护，帮助志愿者把理论知识转化为实操能力。培训现场设置答疑交流环节，志愿者结合入户探访、陪伴关怀等服务经历，主动咨询沟通方式、特殊老人帮扶、服务频次安排等问题，社工逐一耐心解答、分享实操经验，有效破解服务中的堵点难点，进一步凝聚“社工引领、志愿参与”的服务合力。
此次培训是铁西社区推进 “专业社工 + 志愿服务” 试点的重要举措，既补齐了志愿者服务能力短板，也为常态化开展空巢老人探访、健康陪伴、安全排查等关爱服务筑牢基础。下一步，铁西社区将持续深化社工与志愿者协同机制，常态化开展能力提升培训，做实做细为老服务，用专业与温度守护社区老年群体幸福晚年，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。（周茹）
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