河南县域经济网讯 党建引领织密基层治理微网格，推动社会基层治理。武侯街道各社区依托网格议事平台，通过居民共商共治协商议事，化解邻里矛盾、办好民生实事，把服务做到群众家门口，涌现出诸多网格治理的鲜活案例，为网格化治理深耕提供了丰富的参考经验。
武侯街道北京路社区昌泰花园小区建成于2006年，共有住宅楼11栋，居民460户。2025年，昌泰花园小区被纳入街道老旧小区改造项目。社区在前期走访中发现，虽然整体改造方案已经过多次论证，但具体到每一栋楼的“细枝末节”，却很难在大会上一一覆盖。特别是基础设施底子薄、公共配套欠账多的问题十分突出，小区部分区域监控覆盖不完善、夜间照明存在薄弱环节、车辆充电及停放缺乏规范场所等。大方案有了，但每栋楼还有哪些个性化需求，成了改造能否让群众真正满意的关键。
就在这个背景下，一号楼居民通过一场“板凳议事会”，提供了一个“群众提、大家议、共同办”的鲜活样本。
二、主要做法：一场开在社区楼下的“板凳议事会”
（一）群众有诉求，板凳会开到家门口
一号楼紧邻小区围墙，是改造中容易被忽视的“边缘楼栋”。社区网格员在入户征集意见时，多名住户反映：楼栋进出口位于小区最里侧，转弯通道狭窄，夜间视线极差，老人孩子出行磕绊事件时有发生；楼东侧和北侧区域长期处于监控盲区，居民夜间停车提心吊胆；而全楼56户居民中电动车保有量超过40辆，缺乏遮雨棚和规范停放区域，雨天充电存在风险，车辆乱停乱放现象也十分突出，居民迫切希望能加建车棚、规范停车充电秩序。由于这些问题在一号楼尤为突出，居民们希望能有一个平台让他们的声音被听见。社区迅速响应，决定打破传统会议模式，在小区楼下组织召开了一场别开生面的“板凳议事会”。社区干部、施工方代表、网格员、一号楼居民代表自带小板凳围坐在一起，面对面商议解决方案。
（二）协商有章法，“三步议事”凝聚共识
板凳议事会虽形式灵活，但程序不减、标准不降，社区探索形成“三步议事”工作法。
第一步：当面提、当面听。议事会现场，居民们敞开心扉。楼栋长陈阿姨拿出手机里存的照片：“你们看看，拐弯处那个地方晚上黑到什么程度，我上个月差点摔一跤。”居民刘师傅指着楼后墙角说：“监控拍不到这里，上次丢电瓶调监控什么都没有。”年轻住户小周反映：“下雨天就不敢充电，车子也停得乱七八糟。”社区干部和施工方代表现场记录、逐一回应，确保每一个声音都被听到、每一条诉求都被记录。
第二步：一起议、一起定。 社区引导居民围绕“需要改什么、优先改什么、怎么改”展开讨论。有居民提出“先装灯”，有居民坚持“监控更重要”，也有住户强调“车棚是当务之急”。经过充分协商，大家很快达成共识，三个问题同步解决，按轻重缓急分步实施。施工方代表现场初步确认可行性，并承诺在施工中予以配合。
第三步：签下字、认下账。议事会当场形成改造需求清单，社区、施工方、居民代表三方共同签字确认。清单明确：在一号楼转弯处增设路灯1盏、在楼东北侧关键点位增设高清监控摄像头1个、利用楼旁既有停车区域加盖电动车充电棚1个，对原有31个充电插座进行规范化管理，实现“停车有棚、充电有序”。
（三）落实有力度，全程跟踪见实效
板凳议事会结束后，社区建立“一事一档”跟踪落实机制，安排专人每天跟进施工进度。社区先后3次组织一号楼居民代表到现场查看、提出改进意见，确保改造不走样。例如在车棚规划时，社区充分尊重居民意愿，避开了低洼易积水区域和燃气管道位置，确保安全距离，获得居民一致认可，对于太阳能路灯，社区与居民代表多次现场踏勘，综合考虑采光条件和照射范围，最终选定最优安装位置。
截至目前，一号楼“板凳议事会”确定的3项改造任务都在有序推进中。新增的太阳能路灯已完成位置定点选定。目前社区正结合天气情况安排施工人员安装，预计近期即可正式亮灯投入使用。高清监控摄像头已完成线路敷设，点位覆盖一号楼单元门入口处、道路及车子棚，24小时全天候运行，投入使用后将实现一号楼周边公共区域视频监控全覆盖，监控盲区彻底消除。
对一号楼旁原有充电插座进行统一规范布局，同时施划停车标线，引导居民有序停放，待施工方排定工期后即可组织搭建。建成后，一号楼电动车将实现“停车入棚、充电有位”，消防安全隐患也将得到根本遏制。
社区将持续跟进施工进度，确保每一项协商成果都按时保质落地见效，让居民真正感受到“件件有回音、事事有着落”。
四、经验启示
“一号楼板凳议事会”看似解决的是“一盏灯、一个探头、一个车棚”的小事，但背后的方法论值得推广。一是小事不小视。越是贴近居民日常生活的“细枝末节”，越需要通过议事协商精准回应；二是形式灵活但程序不松。不拘泥于会议形式，群众在哪里、议事就开在哪里，但“当面提、当面听、当面议、当面定”的流程一个都不能少；三是落实有回音。议事协商的生命力在于落实，社区建立跟踪台账，做到“议一件、成一事、暖一片”。
目前，“板凳议事会”模式已在昌泰花园其他楼栋同步推广，成为基层治理“零距离协商”的常态化载体，真正实现了“民事民议、民事民办、民事民管”。（蒋金磊 陈珍萍）
责任编辑：张丽雯