河南县域经济网讯 党建引领基层高效能治理、深耕网格化服务管理工作以来，武侯街道党建办在走访中发现各社区网格内涌现出诸多优秀网格员事例，为推动网格化治理工作走深走实奠定了坚实基础。
此次自来水入户工程为崔庄村社区第七网格居民点，居民一直未接入市政自来水，长期使用自备井水质较差，日常用水极为不便，是困扰居民多年的民生难题。为彻底解决群众急难愁盼问题，顾孟生第一时间扛起责任，主动对接社区工作人员、北控水务集团项目负责人，全面摸清网格内住户底数、房屋情况和居民用水诉求，精准梳理改造户数、未缴费户数，为工程顺利推进筑牢基础。
政策知晓、群众配合是工程推进的关键。网格内住户结构复杂，既有老年人、租房住户，也有不少常年不在家的居民，部分群众对改造政策、缴费标准、施工流程不了解，存在观望、抵触情绪，缴费积极性不高。为打消居民顾虑，顾孟生开启全覆盖、常态化宣传动员工作。针对老年居民，网格员上门入户面对面讲解，用通俗易懂的语言说明自来水改造的惠民意义、收费标准、缴费流程和完工后的用水保障；针对年轻住户和外出居民，通过网格微信群、电话逐一通知，推送政策解读、施工方案、缴费渠道。
面对部分居民担心施工扰民、收费不合理、改造工期过长等疑问，网格员耐心细致答疑解惑，逐条记录群众诉求，及时对接施工方反馈协调。对于行动不便、独居孤寡老人等特殊群体，网格员全程代办咨询、登记、缴费指导等服务，最大限度便利居民。经过连日走访宣传、反复沟通动员，网格内居民逐步理解支持改造工作，主动配合缴费登记，彻底扭转了前期推进缓慢的局面。
宣传缴费工作落地后，网格员全程驻守施工现场，做好协调保障工作。施工期间，管道开挖、路面破除会影响居民出行，还可能出现邻里地界纠纷、管线铺设分歧等问题。为保障施工安全、有序、快速推进，网格员每日驻守现场，实时跟进施工进度，督促施工人员规范作业、安全施工。同时，及时疏导过往行人和车辆，设置安全警示标识，提醒居民注意出行安全。
面对施工中出现的邻里矛盾、管线走向争议，网格员第一时间现场调解，耐心协调各方诉求，化解矛盾纠纷，为施工扫清障碍。施工期间，网格员坚守岗位，早出晚归，全程盯守施工细节，及时上报施工问题、反馈居民诉求，做好施工方与居民之间的沟通桥梁，有效避免了各类施工纠纷、安全事故的发生。
民生实事落地，幸福指数升温。在网格员顾孟生的全力推进和居民的积极配合下，第七网格自来水入户工程已施工一大半，家家户户接通干净稳定的市政自来水，彻底解决了多年来的用水难题。清澈的自来水流入千家万户，也将温暖送进了居民心中。
平凡网格事，浓浓为民情。此次自来水入户工作中，网格员顾孟生以实干担当践行初心使命，从政策宣传、动员缴费到现场值守、矛盾调解，全程用心、用情、用力服务群众，平时深入网格宣传各项惠民政策、化解邻里矛盾纠纷、安全隐患巡查治理、环境卫生整治等工作。下一步，顾孟生将继续扎根网格、深耕基层，聚焦群众急难愁盼问题，主动作为、履职尽责，用一件件民生小事、一桩桩惠民实事，守护网格平安，提升居民幸福指数。（丁怡）
责任编辑：张丽雯