河南县域经济网讯 为持续深化矛盾纠纷源头化解、就地化解工作机制，切实将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，湍东镇综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新优化调解工作方式方法。7月21日，综治中心调解员张新伟联合辖区派出所，成功运用“背对背”调解工作法，高效化解一起损害赔偿纠纷，有效避免矛盾升级激化，切实维护了辖区和谐稳定的社会秩序。
为彻底化解矛盾、解开双方心结，调解员张新伟联合派出所工作人员深入研判纠纷症结，摒弃传统面对面调解易激化矛盾的弊端，精准采用成熟高效的“背对背”调解工作法开展调解工作。调解过程中，调解人员将双方当事人分开单独沟通、逐一谈心谈话，耐心倾听双方诉求与委屈，充分尊重当事人意愿，细致梳理案件事实、厘清责任边界。同时，结合法律法规、乡规民约以及过往典型案例，向当事人耐心释法明理、普及法律知识，客观分析利弊得失，引导双方当事人摒弃对立情绪、理性看待问题、合理表达诉求。
在分开疏导调解、充分平复双方情绪后，调解人员本着“公平公正、情理兼顾”的原则，组织双方当事人开展集中协商，针对性提出合理化调解方案。经过多轮耐心沟通、反复协调，双方当事人逐步放下分歧、消除隔阂，最终自愿达成一致赔偿协议，并当场签订调解协议书，握手言和、冰释前嫌，实现了“案结、事了、人和”的良好效果。
小纠纷连着大平安，小调解守护大和谐。此次损害赔偿纠纷的成功化解，充分彰显了镇综治中心“背对背”调解工作法的实用性与高效性，有效破解了基层矛盾调解难题，最大限度降低了矛盾风险隐患。(蒋金磊 李岩苹)
责任编辑：张丽雯