河南县域经济网讯 信访工作是基层群众工作的重要内容，也是化解基层矛盾、维护社会稳定的关键抓手。今年以来，南召县石门乡坚持以党建工作引领信访治理工作，严格落实《信访工作条例》相关要求，不断完善工作制度、压实岗位责任，通过标准化、闭环式的工作流程，持续提升信访工作质量和效率，全力将各类矛盾问题化解在基层、化解在萌芽状态。
石门乡构建起党委统一领导、多部门协同配合的信访工作体系，统筹信访、综治、司法、派出所等乡直部门力量，形成联动共治的工作格局。同时，细化完善信访工作责任清单，严格落实领导包案、首接负责等工作制度，明确信访接待、信息登记、事项转办、问题办理、进度督办、事后回访等各个环节的工作要求，细化到人、压实到岗，确保每一项工作都有据可依、有责可追。针对群众反映的各类信访问题，乡里实行台账化、规范化管理，严格执行“快速受理、分类转办、限时办结、跟踪回访”的闭环工作模式。对于简单的信访诉求，工作人员现场核实、当场答复解决；对于情况复杂、处理难度较大的疑难问题，单独建立工作台账，分包到人跟进处理，有效杜绝了推诿扯皮、拖延处置、落实不到位等问题，切实保证群众诉求事事有回应、件件有落实。
此外，乡班子领导主动担当作为，常态化开展接访、下访工作，面对面倾听群众诉求，牵头攻坚化解遗留信访积案。积极推进访调对接工作，整合各类调解资源，坚持依法依规处理信访问题，在切实解决群众合理诉求的同时，耐心向群众解读政策、做好思想疏导工作，有效化解群众心结，真正实现案结事了、群众满意。
下一步，石门乡将继续夯实信访工作基础，持续压实工作责任、优化闭环处置流程，用心用情解决群众的急难愁盼问题，不断筑牢基层平安稳定防线，为全乡乡村振兴发展营造安全、和谐、稳定的社会环境。（张家铭）
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