河南县域经济网讯 为切实解决特殊群众办事难、出行难问题，用心用情办好民生实事，8月4日湍东镇五里堡村结合日常入户走访情况，针对村内一名行动不便的高龄老人无法外出办证的实际困难，主动对接镇残联，组织工作人员上门服务，为老人办理残疾证相关手续，让便民服务真正走进群众家中、落到百姓心头。
上门服务过程中，工作人员耐心核对老人个人信息，细致整理相关申报资料，医护人员现场对老人身体状况进行检查评估，按照规范流程完成现场评残登记。同时，工作人员细心向家属讲解残疾证办理后续流程，以及残疾人相关帮扶、救助、福利保障等惠民政策，让家属清晰了解相关权益，真正做到服务到位、政策讲透、群众放心。
“老人出门不方便，本来还担心办证要来回跑，没想到村里直接上门帮忙办理，服务真是周到又暖心。”老人家属对此连连致谢。
此次上门办证服务，变“群众跑腿”为“上门服务”，有效解决了行动不便特殊群体办证难、办事难的问题。零距离、面对面的暖心服务，不仅切实减轻了群众负担，也进一步拉近了干群关系。一直以来，湍东镇五里堡村始终坚持为民服务理念，用心用情办好民生实事，持续用有温度的服务提升群众获得感、幸福感和安全感。(蒋金磊 陈娟)
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