河南县域经济网讯 初信初访是信访工作的第一道关口，只要初次处置到位，就能从源头减少重复信访、越级信访问题。南召县石门乡信访办高度重视初信初访办理工作，通过健全工作机制、规范办理流程、提升处置质效，全力将矛盾化解在初始阶段。
石门乡信访办严格落实首接首问责任制，明确工作人员岗位职责，对群众首次来访、来信及网络诉求，实行专人受理、专人跟进、全程负责。接到群众诉求后，第一时间完成登记备案、情况核实与分流处置，杜绝推诿扯皮、拖延处置等问题，确保初访事项得到快速响应、及时办理。针对初信初访事项，乡信访办坚持“快接、快查、快办、快复”的工作原则：对于事实清晰、诉求合理的简单事项，做到当日受理、当日办结、当场反馈；对于需要核查取证、多方协调的复杂事项，明确办理时限，全程跟踪推进，及时向群众同步办理进度，同时全程做好沟通解释工作，及时回应群众疑问。
为保障办理质量，乡信访办建立回访核查机制，在事项办结后逐一回访群众，核实办理结果，收集群众意见建议，对群众不满意的事项重新核查、二次处置，确保问题彻底解决。下一步，石门乡信访办将持续细化工作举措，严把初访关口，全力提升基层信访工作质效。（张家铭）
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