河南县域经济网讯 “老孙，你家厕所用着咋样？有没有啥毛病？”8月26日傍晚，南河店镇城口湾村党支部书记郭学龙敲开了村民曾祥贵家的大门。这是南河店镇开展户厕改造问题整改“回头看”以来，他第三次走进这户人家。
曾祥贵家的小院收拾得干干净净，角落里的卫生间贴着白色瓷砖，蹲便器光洁如新，闻不到一丝异味。“好着呢！以前旱厕一到夏天苍蝇嗡嗡响，现在水一冲啥味都没有。”曾祥贵说着拧开水龙头演示了一遍，脸上满是笑意。郭学龙又绕到屋后，打开三格式化粪池的盖板看了看，确认密封完好、无渗漏，这才放心地在回访表上打了个勾。在南河店镇，这样的入户回访正在全镇26个行政村同步进行。与以往不同的是，这次“回头看”不只盯着厕具坏没坏、管道通不通，更把重心放在了群众的真实使用体验上。镇农业中心工作人员介绍，户厕改造“建好”只是第一步，“用好”“管好”才是长久之计。为此，镇里专门设计了一张《户厕使用满意度调查表》，除了排查设施完好情况，还专门留出栏目记录群众的意见和建议。
在韩店村，回访人员发现一户老人家里的厕屋灯泡坏了，晚上上厕所很不方便。工作人员当场帮忙换上灯泡，老人连声道谢。在郭营村，有村民反映化粪池清掏周期太长，镇里随即协调清掏服务队调整排班，将偏远村组的清掏频率从一季度一次调整为两个月一次。
为了让群众用得省心，南河店镇还在每个村公示了户厕维修和清掏服务电话，建立了“群众报修、村级上报、镇级派单、专业队伍上门”的快速响应机制。村民一个电话，维修人员一般在24小时内上门处理。同时，镇里利用这次“回头看”的机会，逐户发放《户厕管护明白卡》，用图文并茂的方式教群众如何正确使用和维护厕所，比如不要将纸巾以外的杂物丢入便池、冬季要做好防冻措施等。
“改厕是好事，但好事要办好，就得把后续服务跟上。”南河店镇分管农业的副镇长说。下一步，镇里将把户厕管护纳入村级绩效考核，定期组织群众满意度测评，确保每一座改建后的厕所都能长期稳定发挥作用，真正让“方便”之事变得更加方便。
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