河南县域经济网讯 为切实破解老年人、残疾人等特殊群体办事难题，打通政务服务便民利民“最后一公里”，持续补齐服务短板、消除“数字鸿沟”，唐河县祁仪镇政务服务中心坚持以人为本、服务为民的工作理念，持续优化适老化、便民化服务举措，常态化推行帮办代办暖心服务，以有温度的政务服务提升特殊群体的获得感、幸福感。
立足辖区特殊群体办事实际需求，祁仪镇政务服务中心持续优化便民服务体系，扎实推进适老化服务落地见效。大厅常态化配备便民座椅、老花镜、饮用水等基础便民物资，坚守传统线下办事渠道，坚决杜绝线上服务替代人工窗口服务，充分适配老年群体办事习惯。同时严格落实帮办代办工作机制，针对行动不便、不会操作智能设备的特殊群众，提供全程陪同、填表录入、信息核验、材料整理等一站式贴心服务，切实破解特殊群体办事堵点难点。
在此基础上，中心主动延伸政务服务触角，针对重病、残疾、高龄等无法现场办事的群众，推出预约上门帮办代办服务，真正实现群众办事“少跑腿、零跑腿、好办事”，让便民服务直达群众身边。
下一步，祁仪镇政务服务中心将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化服务流程、细化服务举措，深耕精细化、暖心化便民服务，持续完善特殊群体关爱服务机制，用点滴贴心服务擦亮基层政务服务暖心底色。（李亚林）
责任编辑：张丽雯