调解过程中，工作人员坚持公平公正、情理兼顾的调解原则，立足家庭和睦、邻里和谐的工作导向，耐心倾听双方诉求，细致梳理矛盾症结。工作人员一方面严肃指出长辈处事冲动、肢体冲突解决家庭矛盾的不当之处，讲明家庭相处礼仪与处事底线；另一方面也耐心劝导晚辈理性看待家庭琐事，引导双方换位思考、互相体谅、包容退让。同时，针对纠纷核心的赔偿问题进行专项协调，此前姚某就医产生的相关费用已由其公公出钱、丈夫代为结清。
经过工作人员耐心说理、温情疏导与依法劝解，双方当事人均深刻认识到自身存在的不足与过错，摒弃对立情绪，达成和解共识。9月14日，双方当场作出承诺，就此纠纷彻底了结，今后不再旧事重提、相互纠缠，共同维护和睦的家庭关系。
此次家庭纠纷的高效化解，是湍东镇深耕基层矛盾调处、用心化解家事纠纷的真实缩影。湍东镇始终坚持抓早抓小、防微杜渐，依托基层调解工作优势，以情理相融的调解方式化解家庭邻里矛盾，有效将各类矛盾风险化解在基层、处置在萌芽，切实筑牢基层平安稳定防线。(李岩苹)
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