变化,源于汉冶街道正在推开的一场物业治理提升行动。
“三协同”把责任钉到一线
10月10日,汉冶街道召开物业管理提升工作部署会,印发《物业管理全面提升工作指导意见》,明确以党建为核、以组织覆盖和矛盾就地化解为主线。
街道把治理重心沉到社区网格:社区党组织盯总责,部门力量沉网格,业委会、物管会、物业企业同坐一张桌子议事。专项工作专班实行周碰头、月调度、季总结,统一规范业委会组建和三方议事流程;社区设物业监督岗,盯紧公共收益、维修资金等重点事项,推动“社区吹哨、部门报到”闭环处置。
这正是汉冶街道的“三协同”——党组织统筹、部门网格联动、居民物业共治。
“六个一”把服务送到门口
机制顺了,服务跟着靠前。街道把物业提升拆成一件件可感的小事:一张网格访民情、一本台账梳诉求、一次议事解难题、一支队伍快响应、一项监督促履约、一份反馈暖人心。
在蓝天社区南航花园,中央空调故障、停车无序、健身器材老化等问题经社区党支部牵头、物管会协同,逐一台账销号,居民直言“住着越来越舒心”。 在老庄社区华鑫苑,漏水、办证、停车等56条诉求被逐一梳理,屋顶修缮、充电桩增设、智慧停车陆续落地。
光明小区则更具代表性:社区反复开议事会,引入南阳永信物业,建立“社区+物业+网格”三方联动,网格员拍照上报、“宛格圆”平台流转、物业即时响应,从“无人管”变“有人管、服务优”。
久久为功,方能民心常暖
物业管理不是开一次会、刷一次脸就能见效的事。老旧小区底子薄、居民诉求杂,靠一阵风整治,容易反弹;唯有把机制钉牢、把监督常态化、把居民参与嵌进去,才能守住改造成果。
下一步,汉冶街道将以“红色物业深化年”为抓手,继续补组织覆盖的空白点、补服务响应的薄弱点、补长效监管的空白项。
根基扎得牢,服务才有温度;功夫下得久,民心才会留得住。

责任编辑:张丽雯
