河南县域经济网讯 “以前反映个事儿，不知道找谁，现在网格员天天在巷子里转，家门口的难题，说一声就有人跟进。” 说起网格带来的变化，兴唐街道辖区居民感触很深。今年以来，兴唐街道跳出“网格只是排查上报”的老思路，坚持党建引领，把 7个社区、73个红色网格作为基层治理最小单元，不搞花架子、聚焦实打实，推动治理力量沉到楼栋、院落、街头，让网格从“信息采集点”变成群众的“家门口服务站”。
网格怎么建，力量怎么沉，是治理的第一道关口。街道没有简单把人员划进网格、挂上牌子了事，而是按照“就近、适配、熟民情”原则配强网格队伍。每个网格以社区党员为骨干，吸纳楼栋长、热心居民、物业人员、民警、志愿者共同参与，落实包片责任制。不少网格员本身就是土生土长的本地人，谁家有老人需要关照、哪家租户刚入住、哪条下水道容易堵，心里都有一本明白账。街道坚持把“网格吹哨、民警报到”机制落到日常，不是等矛盾闹大了再处置，而是日常结伴巡查，把邻里口角、噪音纠纷、流动人口隐患等问题，尽量化解在萌芽阶段。不同于以往重排查、轻处置的模式，兴唐街道给网格明确了“收集、研判、分流、回访” 闭环。网格员日常巡查不只是拍照上报，遇到问题先现场看情况，能当场协调的就地解决；超出权限的，第一时间通过网格平台上报社区、街道专班，由对应职能条线认领处置。老旧小区楼道堆物、背街路灯损坏、独居老人买药买菜、困难家庭临时帮扶…… 这些琐碎又紧要的民生小事，都在网格流转清单里。处置完之后，网格员还要上门或者电话回访，问问群众满不满意、还有没有别的诉求，避免“报上去就没下文”。
在网格运行中，街道重点盯紧特殊群体，把暖心服务嵌入日常。网格员常态化走访辖区脱贫户、监测户、孤寡老人、残疾人等重点对象，不是节日才上门看望，而是定期跟进家庭近况，了解收入、医疗、照料上的难处。有的老人不会线上医保缴费，网格员带着手机上门帮忙操作；有的家庭遭遇临时困难，网格员及时收集信息、协助申报帮扶政策。很多帮扶线索，都是网格员在日常串门聊天中发现的，比起群众主动去办事处申请，这种“主动找上门”的服务，更贴民心。
人居环境整治、外来物种排查、安全生产巡查、政策宣传，这些阶段性重点工作，同样依托网格落地。入秋排查加拿大一枝黄花、汛期查看低洼院落排水隐患、节前门店消防检查，网格员分片徒步巡查，不放过闲置空地、沟渠边角、偏僻巷道。宣传也不再是简单贴通知，坐在院子里、路边和居民拉家常，用大白话讲清政策，听得懂、记得住。不少居民慢慢从“旁观者”变成参与者，看到乱堆乱放、杂草虫害，会主动拍给网格员，形成大家共管的氛围。
网格治理，最终落脚点是减少矛盾、方便群众。兴唐街道坚持问题导向，不追求纸面数据好看，而是盯着群众反映集中的痛点持续优化。针对部分网格事项流转慢的问题，街道定期召开网格碰头会，社区干部、包社区干部、职能岗位坐在一起复盘堵点，理顺交接流程；针对网格员任务杂、压力大的情况，街道做好业务培训和减负，减少重复报表，把时间还给网格员，让他们多走街巷、多进家门。
一格一域连民心，一点一滴见治理。小小的网格，承载的是基层治理的大文章。下一步，兴唐街道将继续深耕党建引领网格化治理，持续用好这支扎根一线的队伍，在精细上下功夫，在实效上做文章，把矛盾化解在基层、把服务送到家门口，用网格的“微力量”，托举起辖区群众稳稳的幸福感。（谢涛）
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